Ο Νόρμαν γνωρίζει ότι η γνώση χωρίς εφαρμογή είναι άχρηστη. Κάθε κεφάλαιο περιλαμβάνει πρακτικές ασκήσεις και σενάρια που μπορεί να εφαρμόσει κανείς την επόμενη κιόλας μέρα. Ένας απαραίτητος οδηγός για κάθε επαγγελματία που θέλει να εμπνέει, να κινητοποιεί και να καθοδηγεί. Η θετική επιρροή –χωρίς εξουσία– είναι η υπερδύναμη που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν μαθαίνουν ποτέ να χρησιμοποιούν. Εκατομμύρια ειδικοί, στελέχη, αναλυτές και άνθρωποι που λύνουν προβλήματα καθημερινά έχουν τηv ευκαιρία να ασκήσουν επιρροή. Αντί γι\' αυτό, όμως, πολύ συχνά ανταποκρίνονται απλώς σε αιτήματα και εκτελούν ε